Consumer Complaints Publication

2024

Periode : Januari s/d Desember 2024

No	Jenis Transaksi Keuangan	Selesai		Dalam Proses		Tidak Selesai		Jumlah Pengaduan
No	Jenis Transaksi Keuangan	Jumlah	Persentase	Jumlah	Persentase	Jumlah	Persentase	Jumlah Pengaduan
1	Consumer Finance - Multiguna	49	98%	9	82%	-	-	58
2	Sewa Guna - Direct Finance	1	2%	2	18%	-	-	3
Total		50	100%	11	100%	-	-	61

2023

Periode : Januari s/d Desember 2023

No	Jenis Transaksi Keuangan	Selesai		Dalam Proses		Tidak Selesai		Jumlah Pengaduan
No	Jenis Transaksi Keuangan	Jumlah	Persentase	Jumlah	Persentase	Jumlah	Persentase	Jumlah Pengaduan
1	Consumer Finance - Multiguna	40	93%	6	100%	-	-	46
2	Sewa Guna - Direct Finance	3	7%	-	-	-	-	3
3	Sewa Guna - Sales and Leaseback	-	-	-	-	-	-	-
Total		43	100%	6	100%	-	-	49

2022

Periode : Januari s/d Desember 2022

No	Jenis Transaksi Keuangan	Selesai		Dalam Proses		Tidak Selesai		Jumlah Pengaduan
No	Jenis Transaksi Keuangan	Jumlah	Persentase	Jumlah	Persentase	Jumlah	Persentase	Jumlah Pengaduan
1	Consumer Finance - Multiguna	23	88%	4	80%	-	-	27
2	Sewa Guna - Direct Finance	2	8%	1	20%	-	-	3
3	Sewa Guna - Sales and Leaseback	1	4%	-	-	-	-	1
Total		26	100%	5	100%	-	-	31

2021

Periode : Januari s/d Desember 2021

No	Jenis Transaksi Keuangan	Selesai		Dalam Proses		Tidak Selesai		Jumlah Pengaduan
No	Jenis Transaksi Keuangan	Jumlah	Persentase	Jumlah	Persentase	Jumlah	Persentase	Jumlah Pengaduan
1	Consumer Finance - Multiguna	38	93%	12	86%	-	-	50
2	Sewa Guna - Direct Finance	3	7%	1	7%	-	-	4
3	Sewa Guna - Sales and Leaseback	-	-	1	7%	-	-	1
Total		41	100%	14	100%	-	-	55

2020

Periode : Januari s/d Desember 2020

No	Jenis Transaksi Keuangan	Selesai		Dalam Proses		Tidak Selesai		Jumlah Pengaduan
No	Jenis Transaksi Keuangan	Jumlah	Persentase	Jumlah	Persentase	Jumlah	Persentase	Jumlah Pengaduan
1	Consumer Finance - Multiguna	26	100%	3	75%	-	-	29
1	Sewa Guna - Direct Finance	-	-	1	25%	-	-	1
3	Sewa Guna - Sales and Leaseback	-	-	-	-	-	-	-
Total		26	100%	4	100%	-	-	30

2019

Periode : Januari s/d Desember 2019

No	Jenis Transaksi Keuangan	Selesai		Dalam Proses		Tidak Selesai		Jumlah Pengaduan
No	Jenis Transaksi Keuangan	Jumlah	Persentase	Jumlah	Persentase	Jumlah	Persentase	Jumlah Pengaduan
1	Consumer Finance - Multiguna	26	100%	-	-	-	-	26
1	Sewa Guna - Direct Finance	-	-	1	100%	-	-	1
3	Sewa Guna - Sales and Leaseback	-	-	-	-	-	-	-
Total		26	100%	1	100%	-	-	27

2018

Periode : Januari s/d Desember 2018

No	Jenis Transaksi Keuangan	Selesai		Dalam Proses		Tidak Selesai		Jumlah Pengaduan
No	Jenis Transaksi Keuangan	Jumlah	Persentase	Jumlah	Persentase	Jumlah	Persentase	Jumlah Pengaduan
1	Consumer Finance - Multiguna	8	80%	1	50%	-	-	9
2	Sewa Guna - Direct Finance	1	10%	1	50%	-	-	2
3	Sewa Guna - Sales and Leaseback	1	10%	-	-	-	-	1
Total		10	100%	1	100%	0	-	12